Dostawa i płatność

Dostępne formy płatności:

• PayU — szybka płatność online — płatność realizowana od razu podczas składania zamówienia. Po jej zakończeniu informacja o wpłacie trafia do nas automatycznie.
• Przelew tradycyjny — płatność z góry na rachunek bankowy. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty. Dane do przelewu dostajesz w mailu z potwierdzeniem zamówienia i znajdziesz je też na stronie Kontakt.
• Płatność za pobraniem — płatność u kuriera przy odbiorze przesyłki.
• Odbiór osobisty — przy odbiorze zamówienia w naszym magazynie płatność odbywa się gotówką lub kartą na miejscu albo wcześniej online, podczas składania zamówienia.

Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto. Pełny koszt zamówienia, wraz z dostawą i ewentualnymi dodatkowymi opłatami, jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Aktualna lista dostępnych form płatności jest zawsze prezentowana w kasie i to ona jest wiążąca.

Płatność za pobraniem jest dostępna dla przesyłek kurierskich.

Przesyłki paletowe nie są realizowane za pobraniem i wymagają wcześniejszej płatności.

Płatność u kuriera wiąże się z dodatkową opłatą, którą przewoźnik nalicza nam za obsługę gotówki. Doliczamy ją w wysokości, jaką sami płacimy: 7,00 zł brutto. Dopłata pojawia się w podsumowaniu koszyka od razu po wybraniu pobrania, jako osobna pozycja „Opłata za pobranie”. Przy płatności online, przelewie i odbiorze osobistym dopłaty nie ma.

Bezpłatna dostawa obowiązuje dla zamówień od 499 zł i obejmuje wysyłkę kurierem lub do paczkomatu. Darmowa dostawa nie obejmuje przesyłek paletowych.

Chemia basenowa to towar ciężki, dlatego koszt wysyłki liczymy wagą, a nie liczbą produktów. Zamówienie do limitu wagi paczki jedzie jako paczka kurierska, cięższe — jako przesyłka paletowa ADR, przystosowana do transportu substancji chemicznych. Przy większych zamówieniach doliczana jest kolejna paczka albo kolejna paleta. Dokładny koszt dostawy widzisz w koszyku po dodaniu produktów, jeszcze przed potwierdzeniem zamówienia.

Zamówienia wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego:

• od momentu zaksięgowania wpłaty — w przypadku zamówień opłaconych z góry,
• od momentu złożenia zamówienia — w przypadku płatności za pobraniem.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej. W wyjątkowych sytuacjach, na przykład przy dużej liczbie zamówień lub zdarzeniach losowych, czas wysyłki może ulec wydłużeniu.

Dostawy standardowo realizujemy na terenie Polski. Ograniczenie wynika z przepisów o transporcie substancji i mieszanin chemicznych. Wysyłki zagraniczne ustalamy i wyceniamy indywidualnie — w takim przypadku prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Zamówienie odbierzesz osobiście w naszym magazynie:

EBAN Sp. z o.o.
ul. Staszica 31D
43-170 Łaziska Górne

Godziny odbioru: poniedziałek–piątek, 6:00–14:00
Telefon: +48 577 144 011

Prosimy o wcześniejszy kontakt przed odbiorem, abyśmy mogli przygotować zamówienie — część preparatów leży w strefie magazynowej. Gdy zamówienie będzie gotowe, wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Przy odbiorze osobistym płatność odbywa się gotówką lub kartą na miejscu albo online podczas składania zamówienia. W przypadku płatności gotówką, w miarę możliwości prosimy o przygotowanie odliczonej kwoty.

Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży.

Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT, zaznacz odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podaj wymagane dane, w tym numer NIP. Zgłoszenie po fakcie wymaga kontaktu z obsługą i nie zawsze jest możliwe.

Klientów zainteresowanych regularnymi lub większymi zamówieniami zapraszamy również do zapoznania się z ofertą współpracy B2B.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi klient.

Zwracany towar prosimy przesłać wraz z wypełnionym formularzem zwrotu, zawierającym dane niezbędne do obsługi zwrotu, w tym numer rachunku bankowego.

Po otrzymaniu zwrotu dokonamy jego weryfikacji i zwrócimy należne środki zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zwracamy pieniądze tą samą metodą, którą przyjęliśmy płatność, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej — nie ponosisz z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.

Szczegółowe informacje oraz formularz zwrotu znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

Przy odstąpieniu od umowy albo uznanej reklamacji zwracamy pieniądze tą samą metodą, którą przyjęliśmy płatność, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.

Jeśli płaciłeś za pobraniem, nie mamy Twojego numeru rachunku — poprosimy o niego przy zgłoszeniu zwrotu. Szczegóły procedury opisuje strona Zwroty i reklamacje.

Napisz na biuro@eban-chemicals.com albo zadzwoń pod +48 600 116 654. Odpowiedzi na najczęstsze pytania zebraliśmy też w FAQ.